Süresiz Office 365 Aboneliği Gerçekleşmedi, İletişim Kurulamıyor

16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 129 TL ödeyerek Darama Host Bilişim Hizmetleri adlı firmadan süresiz olduğu belirtilen Microsoft Office 365 ürününü satın aldım. Ancak bugün, 29 Nisan 2026 tarihinde sistem tarafından aboneliğimin bitmesine yalnızca 16 gün kaldığına dair uyarı aldım.

Ürünü satın alırken süresiz kullanım hakkı verileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, henüz 2 ay bile dolmadan sürenin bu kadar kısalmış olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bazı firmaların bu tür ürünleri 1 yıllık olarak sunduğunu ve süre sonunda yenileme gerektiğini biliyorum, ancak benim yaptığım alışverişte ürünün süresiz olacağı özellikle belirtilmişti.

Yaşanan bu durumun net bir şekilde açıklanmasını ve Office 365 lisansımın ilan edildiği gibi süresiz olacak şekilde düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir telefon numarasına ya da e-posta adresine ulaşamadım. İletişim kuramamak da yaşadığım sorun karşısında kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden olmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.