Trendyol'dan Aldığım Windows 11 Lisansı Başkaları Tarafından Kullanıldı Ve Deaktive Oldu

Trendyol üzerinden Darama Host Bilişim Sistemleri adlı satıcıdan Windows 11 ürün anahtarı satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu lisans anahtarının başkaları tarafından kullanıldığını ve hesabın bu nedenle kendini deaktive ettiğini öğrendim. 25 Nisan civarında ortaya çıkan bu sorun nedeniyle aldığım ürünü kullanamaz hale geldim. Ürün için yaklaşık 200 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 10605410000’dir.

Yaşadığım problem üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana verilen yanıtta “Garanti dışı kullanımlarda hesap kendini deaktive etmektedir, bu durumda alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamaktadır” denildi. Ancak lisansı ben herhangi bir yanlış kullanımda bulunmadan, durup dururken bu sorunla karşılaştım ve başkaları tarafından kullanılıyor olması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.

Hem satıcının hem de Trendyol’un dijital lisans satışında güvenilir ve kullanılabilir bir ürün sunma sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum. Başkaları tarafından kullanıldığı için deaktive olan bu lisans anahtarı yerine, kullanabileceğim yeni ve geçerli bir Windows 11 ürün anahtarının tarafıma verilmesini talep ediyorum.