Yanlış Ürün Değişiminde Cevap Yok Ve 14 Şubat Öncesi Teslimat Belirsiz

30.01.2026 tarihinde Daniel Klein’in kendi internet sitesinden 105378595789 numaralı siparişimle bir saat satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler.

Ertesi gün saati kargo ile geri gönderdim; kargoya göre ürün dün itibarıyla kendilerine ulaştı, fakat o andan itibaren firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir şekilde dönüş alamıyorum; dolayısıyla değişim ürünümün ne zaman elime ulaşacağını da öğrenemiyorum. Özellikle 14 Şubat tarihine yetişmesi için “hemen geri gönderirseniz yetişir” denmişti; bu söze güvenerek ürünü hızlıca yolladım; ancak şu an hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yanlış ürün gönderimi sonrası değişim sürecimle ilgili olarak tarafıma acilen bilgi verilmesini, saatimin ne zaman gönderileceğinin net bir şekilde bildirilmesini ve 14 Şubat öncesinde elime ulaşması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.