Siparişim Kargo Hazır Durumda Takılı Kaldı Ve İletişim Kuramıyorum

Daniel Klein markasının uygulaması üzerinden 9 Şubat'ta 1.10642-4 Exclusive erkek kol saati siparişi verdim. Sipariş numaram ts0902102967. 11 Şubat’tan beri siparişim sistemde “kargo hazır” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, günlerdir bekletiliyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. E-posta ile ulaşmak istedim, mail atma imkanı bulamadım. Instagram üzerinden de yazdım; ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok, hem de marka ile iletişim kuramıyorum.

Siparişini verdiğim saatin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.