to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Eylül ayında hediye olarak gelen Daniel Klein saatini, pili dolu olmasına rağmen ara ara durması ve geri kalması, saat ayar tamburunun düzgün çalışmaması şikayetleri ile 20.05.2024 tarihinde garanti kapsamında onarıma yolladım. Yollamadan önce teknik servisle yaptığım görüşmede tarafıma kargo ücreti ödenmeyeceği belirtilerek kargo gönderim numarası verildi. Aynı hafta içerisinde saatin tamir olduğu iletilerek kargo takip numarası verildi ve kargo şirketinden gelen mesajda karşı ödemeli kargo çıkardıkları görüldü. 13.06.2014 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ikinci bölüm Servis İstasyonları ve Servis Hizmetleri ile İlgili Esaslar kısmı madde 10 fıkra 2'de "(Değişik:RG-12/2/2020-31037) (1) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez." belirtildiği üzere ücret talep edemezler. Firmanın yaptığı bu hukuksuzluğu "Şirket politikamız bu şekilde, kabul etmiyorsanız geri gönderin saati imha edelim" şeklinde savunması da bu firmadan ürün alınmaması gerektiğinin göstergesidir.
Daniel Klein’in kendi internet sitesinden sıfır kutusunda satın aldığım saat, ilk açtığımda bozuk çıktı. Garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Saat tamir edilip geri gönderildi ancak kargo ücretini benden talep ettiler. Üstelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Bizde böyle, işinize g...
26 Ağustos tarihinde Daniel Klein DK254495 model saatimi, Bisaat firmasının verdiği kod ile Kargola şirketi üzerinden garantiye gönderdim. Kargo takip numaram: 5194*******23. Saatim Kargola şirketi tarafından kaybedildi ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem Bisaat hem de Kargola müşte...
Daniel Klein markasının kendi web sitesinden 7 Şubat 2025 tarihinde bir saat sipariş verdim, ödemesini de yaptım. Bir iki gün sonra kontrol ettiğimde tedarik durumu oluşturuldu, kargo hazır bildirimlerini aldım. 11 Şubat günü beni arayıp sipariş ettiğim saatin stoklarında olmadığını söyleyip para ia...
Daniel Wellington sitesinden saat aldım ve saati beğenmediğim için iade ettim. 239874270553 numaralı kargo takip kodundan da kargomun 02/12/2024 tarihinde firmaya ulaştığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, maksimum 10 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi fakat 10 iş günü dolmasına ra...
Ben Daniel Klein'den saat sipariş verdim. Elime ulaştı. Sonra saati 1 ay kullandım, kullanmadım, kasası paslandı. Teknik servise verdim, 1 hafta bekledim. Sonra kargomu 85 TL ücret ödeyerek aldım. Açtığımda bambaşka bir saat, kadın saati ve bir de sanki çocuk yanıltır gibi yanına küçük bir saat koym...
Yorumlar