Daniel Klein Hukuksuz Kargo Ücreti Talebi!

2023 Eylül ayında hediye olarak gelen Daniel Klein saatini, pili dolu olmasına rağmen ara ara durması ve geri kalması, saat ayar tamburunun düzgün çalışmaması şikayetleri ile 20.05.2024 tarihinde garanti kapsamında onarıma yolladım. Yollamadan önce teknik servisle yaptığım görüşmede tarafıma kargo ücreti ödenmeyeceği belirtilerek kargo gönderim numarası verildi. Aynı hafta içerisinde saatin tamir olduğu iletilerek kargo takip numarası verildi ve kargo şirketinden gelen mesajda karşı ödemeli kargo çıkardıkları görüldü. 13.06.2014 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ikinci bölüm Servis İstasyonları ve Servis Hizmetleri ile İlgili Esaslar kısmı madde 10 fıkra 2'de "(Değişik:RG-12/2/2020-31037) (1) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanımlar hariç olmak üzere, yetkili servis istasyonları, garanti süresi içerisinde tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ücret talep edemez." belirtildiği üzere ücret talep edemezler. Firmanın yaptığı bu hukuksuzluğu "Şirket politikamız bu şekilde, kabul etmiyorsanız geri gönderin saati imha edelim" şeklinde savunması da bu firmadan ürün alınmaması gerektiğinin göstergesidir.