Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları


5 Kasım tarihinde verdiğim ürün geri iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bana kaybolma veya hasar görme durumunda geri iade yapılır diye söylüyorlar. Böyle bir şey var mı? Hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bunu kabul etmiyorum. Ödediğim para 1600 TL ve bankaya bugün için iade edildiği söyleniyor ama para yok. Bana paramın 10 gün içinde yatırılacağı söyleniyor. Ben eşime doğum günü hediyesi aldım, bir daha sipariş vermem için o parayı beklemem lazım. İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. Kayboluyorsa veya kırıldıysa bu benim sorunum değil, tekrar gönderilmesini istiyorum. Lütfen benim sorunumu çözün, rica ediyorum. Tüketici Hakları'na başvurmak istemiyorum.

Aldığım Ürünü beğenmediğimiz için iade ettik. 20 gündür ürünün iade ücretinin yatırılmasını bekliyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım iadeniz yapılacaktır denildi. Tekrar aradık zaman geçtikten sonra yanlış adres yanlış konum bilmem ne diyerek, suratıma telefonu kapadı. Müşteri temsilcisi. Bir daha as...

İadem yapılmadı. Yapıldığı söyleniyor. Doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade edeli 1 ayı geçti. 10 gün içinde iade olacak denen süreyi geçeli 15 gün oluyor. İadenin yapıldığı söyleniyor. Geri dönüş almak çok zor. Ödemeyi kartla değil havale olarak yaptım, geri ödemeye ait referans numaras...


15 gün önce ürünümü iade ettim. Sitelerinde bile 1-3 iş günü içinde bankanıza iletileceği belirtiliyor. Bankayı arıyorum, iade yok. Verbier'i arıyorum, zaten çağrı merkezlerinde 1 kişi çalışıyor. Sürekli onunla konuşuyorum. 'neden aradınız? ' der gibi bir üslupla karşılaşıyorum. İademin 15 gün boyu...
Yorumlar