Gözlük Sapı Tamiri İçin 20 Gün Beklemek Makul Değil

Daniel Klein marka bir gözlük satın aldım ve gözlüğün sapı kaynak yerinden koptu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, bir gözlük sapının tamirinin 20 iş gününde yapılabileceğini belirtti. Açıkçası sadece bir sap tamiri için bu kadar uzun bir süre verilmesini hiç makul bulmuyorum.

Gözlüğü sürekli kullandığım için bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tamirinin çok daha kısa sürede yapılmasını veya mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.