Daniel Klein Saatimde Hızlı Paslanma Ve Garanti Faturası Erişim Sorunu

Daniel Klein marka kol saatimde yaklaşık 5 aydır devam eden paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü 28 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve çok kısa sayılabilecek bir sürede metal aksamlarında paslanma oluştu. Ürünümü özenle kullanmama rağmen bu durumun ortaya çıkması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Saatin garanti belgesi elimde mevcut, ancak Trendyol uygulamasında fatura görüntüle seçeneğine bastığımda faturayla ilgili net bir belge yerine anlamsız/​değişik yazılar çıkıyor ve faturaya ulaşamıyorum. Yetkili birime veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar kimseye ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için paslanma sorununun incelenerek tarafıma ücretsiz şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını ve gerekirse faturamın da tarafıma tekrar düzgün biçimde iletilmesini talep ediyorum.