to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu butik ile yaşadığım deneyim tam bir fiyasko! Aylar öncesinden sipariş verdiğim ve ücretini peşin ödediğim elbiseyi, teslim tarihi yaklaşmasına rağmen günlerce mesajlarıma cevap vermeyerek mağdur ettiler. Takip numarası bile paylaşılmadı, ürünün nerede olduğunu kendim araştırmak zorunda bırakıldım. Israrla yazmam sonucu kaba bir şekilde ürünün otele bırakılmayıp bir şubeye yönlendirdiklerini söylendi.
Türk numaram olmadığı için kendi numarasını verdi ve bana haber vereceğini söylemişti ama bunu kesinlikle yapmadı. Bu nasıl bir müşteri anlayışıdır? Üstelik ben Türkiye’de yaşamıyorum. Siparişim özellikle otele gelecekti, çünkü ülkeme dönmeden önce elbiseyi teslim almam gerekiyordu. Buna rağmen bana haber verilmedi, zamanında bilgilendirme yapılmadı ve son dakikada elbiseyi almak zorunda kaldım.
Ayrıca gelen ürün fotoğraflardakiyle aynı değildi ve kurdelesi eksikti. Parayı önceden alan ama ne iletişim ne de hizmet kalitesi sağlayan bu tarz butiklerin kimseyi mağdur etmeye hakkı yoktur.
Siparişi verdiğiniz süreçte, ödeme yapana kadar mesajlara anında dönüş yapıyorlar ve ilgili görünüyorlar. Ancak sonrası tam bir fiyasko. Mesajlara dönmüyorlar, kargoya zamanında vermedikleri gibi, yetişmeyecek dediğinizde tartışmacı bir üslupla yazıyorlar. Elbisenin görselini dikim aşamasında attıl...
Ben böyle bir işletme görmedim. Sorumsuzlar, mesajlara asla geri dönüş sağlamıyorlar. Günlerce yazdım. Ödememi yapmama rağmen beni mağdur ettiler. Sonra siparişi iptal edelim dediler. Son dakika elbiseyi iptal ettiler. Sonrasında onlar bana, elbiseyi ben istesem de göndermeyeceklerini söylediler. O ...
Sipariş süreci baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. İletişim çok zayıftı; mesajlarıma ancak ertesi gün, o da oldukça geç yanıt alabildim. Ölçü alımı için atölyeye gittim, ölçülerimi profesyonel bir şekilde alacaklarını söylediler. İlk izlenim olarak güven verdiler ama süreç öyle ilerlemedi. Ödem...
Bu firmadan elbise sipariş ettim, haftalar geçmesine rağmen elbisemi göndermediler. Durumu anlattım, herhangi bir kargo mesajı gelmediğini söyledim, elbisenin ellerinde olmadığını söylediler. Dalga geçer gibi... Sinirlendim, parasını ödedim, bana olmayan elbiseyi nasıl sattınız dedim, biraz oyaladıl...
Ürün ölçüleri ve detayları doğru olması için bizzat atölyeye sipariş için gittim. Ödemeyi peşin istediler ve ödemeyi yaptım. Ölçüleri kendileri aldılar, teslim tarihini de not aldılar ve 'hallederiz' dediler. Elbise görseli kaydedildi ve 'aynısını yaparız, bu elbiseden de çok sattık' dediler. Ancak ...
Yorumlar