@damla__design Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İletişim ve Ürün Kalitesi Hayal Kırıklığı

Bu butik ile yaşadığım deneyim tam bir fiyasko! Aylar öncesinden sipariş verdiğim ve ücretini peşin ödediğim elbiseyi, teslim tarihi yaklaşmasına rağmen günlerce mesajlarıma cevap vermeyerek mağdur ettiler. Takip numarası bile paylaşılmadı, ürünün nerede olduğunu kendim araştırmak zorunda bırakıldım. Israrla yazmam sonucu kaba bir şekilde ürünün otele bırakılmayıp bir şubeye yönlendirdiklerini söylendi. 

Türk numaram olmadığı için kendi numarasını verdi ve bana haber vereceğini söylemişti ama bunu kesinlikle yapmadı. Bu nasıl bir müşteri anlayışıdır? Üstelik ben Türkiye’de yaşamıyorum. Siparişim özellikle otele gelecekti, çünkü ülkeme dönmeden önce elbiseyi teslim almam gerekiyordu. Buna rağmen bana haber verilmedi, zamanında bilgilendirme yapılmadı ve son dakikada elbiseyi almak zorunda kaldım. 

Ayrıca gelen ürün fotoğraflardakiyle aynı değildi ve kurdelesi eksikti. Parayı önceden alan ama ne iletişim ne de hizmet kalitesi sağlayan bu tarz butiklerin kimseyi mağdur etmeye hakkı yoktur.