Düğün Elbisesi Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Sipariş süreci baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. İletişim çok zayıftı; mesajlarıma ancak ertesi gün, o da oldukça geç yanıt alabildim. Ölçü alımı için atölyeye gittim, ölçülerimi profesyonel bir şekilde alacaklarını söylediler. İlk izlenim olarak güven verdiler ama süreç öyle ilerlemedi.

Ödeme yapıldıktan sonra kumaş seçenekleri geç gönderildi, dönüşler aksadı. En sonunda iki kumaş arasında kaldık, işin uzmanı diye hanımefendinin tercihine güvendim. Ancak bir hafta sonra süreci sorduğumda elbiseye henüz başlanmadığını ve teslim tarihinin ertelenmesini talep ettiler. Zamanım olmadığını belirttim, buna rağmen planıma uygun hareket edilmedi.

Model ve kumaş gibi detayları önceden konuşmamıza rağmen, hanımefendi süreç içinde “Sizin modeliniz hangisiydi?” gibi sorular sormaya başladı. Kumaşı teyit etmek için birkaç kez tekrar göndermem gerekir mi diye sordum, “Gerek yok” yanıtını aldım.

Teslime gittiğimde ise tam anlamıyla şok yaşadım. Seçtiğim kumaş kullanılmamıştı, yerine farklı ve kesinlikle tercih etmediğim bir kumaşla dikilmişti. Ölçü de asla bana uygun değildi, neredeyse iki beden büyük olmuş. Tüm bu yanlışlara rağmen hanımefendi, daha pahalı bir kumaş kullandığını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı.

Ne yazık ki en özel günüm mahvoldu. Kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Bu kadar özensizlik ve ilgisizlik kabul edilemez.