Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Verilmedi, İade Talep Ediyorum

13 Mart Cuma günü damlabutik.com.tr adlı internet sitesinden sıfır kol, belden bağlamalı kumaş takım elbise satın aldım. Ödemeyi 1.430 TL tutarında kredi/banka kartımla yaptım ve işlem sonrasında dekontum da mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma tarafından ne ürünle ilgili ne de kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben yazıp duruma dair bilgi istediğimde ise “e-posta verin, kargoyu görüntüleyemiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir takip numarası ya da gönderi bilgisi paylaşılmadı ve hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama duyabildim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 1.430 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.