Kargoya Verildiği Söylenip Stok Yok Deyişiyle Siparişim Teslim Edilmedi

9 Mayıs’ta Damla Butik internet sitesi üzerinden 785871239 numaralı siparişle ürün kodu 2085-3-1101 olan bej renk ceket satın aldım. Ürün için 1350 TL ve kargo ücretini banka kartımla peşin olarak ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Damla Butik ile toplam 4 kez iletişime geçtim. İlk görüşmelerimde ürünün kargoya verildiğini söylediler, ancak ürün gelmeyince tekrar görüştüğümde bu kez stok olmadığını ifade ettiler. Aynı sipariş için bir sefer “kargoya verildi” denilip daha sonra “stok yok” denmesi hem çelişkili hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir durum oldu.

Ödemesini yaptığım ceketimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürün gerçekten stokta yoksa da bunun açıkça belirtilerek, oyalamadan gerekli bilgilendirmenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuca bağlanmasını talep ediyorum.