Damla Butik'te Ceket Siparişinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Damla Butik’ten 02.01 tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 1–6 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 7. İş günü olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 790720760’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak mesajlarıma saatler sonra dönüş yapıldı. Gelen yanıtta sadece gecikme için kusura bakıldığı söylendi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünümü belirttikleri sürede göndermedikleri ve iletişimde de yeterince şeffaf davranmadıkları için mağduriyet yaşıyorum. Ceketimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.