Damlabutik'ten Sipariş Kargoya Verilmiyor Ve İade Tutarı Eksik

Damlabutik’ten toplam 3.285 TL ödeyerek ikili yelek pantolon takım ve kaban siparişi verdim. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve aynı ürünleri bu kez bedenlerini değiştirerek yeniden sipariş ettim. Ancak 27 Ekim’de verdiğim yeni siparişime rağmen ürünlerim yaklaşık bir haftadır bir türlü kargoya verilmiyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıp ürünleri özel bir gün için aldığımı, 6 Kasım Cuma gününe kadar elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde geçiştiren, “en kısa zamanda kargoya verilecek” şeklinde cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Daha önce bu butikten alışveriş yapmış ve çevreme de önermiş bir müşteriydim, şu an ise tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum.

İade ettiğim ürünler için de tarafıma eksik ödeme yapıldı. Toplam 3.285 TL ödememe rağmen hesabıma yalnızca 1.768 TL iade edildi. Bunu ilettiğimde yanlışlık olduğunu ve en kısa sürede düzeltilip geri kalan tutarın yatırılacağını söylediler ancak hala net bir dönüş yapılmadı, paranın gerçekten yatırılıp yatırılmayacağı belirsiz durumda.

İlk siparişim hiçbir bekleme olmadan hızlıca kargoya verilirken, şu an defalarca rica etmeme rağmen sipariş numarası 151871698 olan yeni siparişim sürekli oyalanıyor ve kargoya verilmiyor. İade ettiğim önceki sipariş numaram ise 898613072’dir. Ürünlerimin 6 Kasım tarihine kadar elime ulaşması gerekiyor ancak süreç bu şekilde ilerlediği için ciddi anlamda endişe yaşıyorum.

Hem siparişimin derhal kargoya verilmesini hem de iadesi eksik yatırılan tutarımın tamamının hesabıma en kısa sürede yatırılmasını istiyorum. Mağduriyetim giderilmezse gerekli tüm mercilere başvurarak süreci şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.