Damat Tween'den Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.10.2026 tarihinde Damat Tween’den 3362599676011900 numaralı, 6.993 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Benim için önemli olan teslim tarihi bugündü, en geç bugün siparişin karşı tarafa ulaşmış olması gerekiyordu ve bu nedenle özel bir sürpriz planlamıştım.

Siparişin gecikmesi üzerine hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi verildi. Sadece bilgi alınırsa bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle hem planladığım sürpriz yarım kaldı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan mahcubiyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.