Damat Tween Mağaza Müdür Yardımcısının Saygısız Tutumu

29.08.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM içindeki Damat Tween mağazasına, daha önce başka bir Damat Tween mağazasından almış olduğum takım elbisem için sadece bir adet gamboç rica etmek üzere gittim. Uzun süredir sık alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen mağaza müdür yardımcısı B******* Bey’in yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İsteğim üzerine gamboçların “sayılı geldiğini” söyleyerek son derece umursamaz ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Ayrıca kendisine şikayetimi iletebileceğimi söylediğimde, “Benim ismim B*******, müdür yardımcısıyım, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece lakayıt ve Meydan okuyan bir ifade kullandı. Müşteri olarak gayet makul bir talepte bulunmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu yaklaşım, özellikle bir yönetici pozisyonundaki kişiden beklemediğim bir tutumdu.

Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Damat Tween gibi kurumsal bir markada mağaza müdür yardımcısı pozisyonunda bulunan bir kişinin müşteri ile iletişim tarzının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.