to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
Dalkılıç Spor’un internet sitesi üzerinden Adidas Stella koleksiyonu bir ceket siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak ürün kargoya verilmeden önce arandım ve üründe defo olduğunu, başka şubelerden de tedarik edilemeyeceğini söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini belirttiler, ben de ücret iadesi talep ettim.
Yaklaşık 6.800 TL tutarındaki bu siparişimin iadesi için 1–3 iş günü süreceğini söylediler. Ben de bugün tekrar arayarak bu sürecin daha erken tamamlanıp tamamlanamayacağını rica etmek istedim. Telefonda K**** Bey isimli çalışanla görüştüm ve konuşma sırasında son derece kaba, üstten bakan ve azarlar bir üslup ile karşılaştım. Konuşmamı sürekli kesmesi, ses tonunu yükseltmesi ve sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi davranması beni müşteri olarak çok rahatsız etti. Elime hiç ulaşmayan bir ürünün iadesini hızlandırmaları için sadece ricada bulunmama rağmen bu tavırla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şu anda ne SMS ne de mail yoluyla iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almış değilim. 544PF1861B numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve özellikle telefonda görüştüğüm personelin müşteriyle iletişim tarzının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dalkılıç Spor’un kendi internet sitesi üzerinden 544PF1861B numaralı siparişle Adidas Stella koleksiyonu bir ceket satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden önce tarafıma ulaşılarak üründe defo olduğu ve başka şubelerden de tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi. Bu görüşmede ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim yapabilecekleri söylendi, ben de ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Yaklaşık 6.800 TL tutarındaki bu siparişim için 1–3 iş günü içinde para iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Elime hiç ulaşmamış olan ürünün iade işleminin cumartesi günü yaptığımız görüşme doğrultusunda işleme alınacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen 1–3 iş günü sürenin son günü olan çarşamba günü hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise bu kez sürenin 1–5 iş günü olduğu söylenerek süreç uzatıldı.
Ürün bana hiç teslim edilmediği ve iade onayı verildiği halde para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 6.824 TL tutarındaki tutarın gecikme olmadan ve ek bir işlem talep edilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Yaşanılan durumdan dolayı firmamız adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İade işleminiz ile ilgili hafta sonu olması sebebi ile işlem sağlanamamıştır ve bu sebep ile SMS&mail yolu ile bilgilendirme sağlanamamıştır. Gün (12.01.2026 tarih ve bugün ) içerisinde iade işleminiz tamamlanacak ve bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dalkılıç Spor
Banka kartıma hala ücret iadesi yapılmadı. 1-3 iş günü denilmişti. Yarın 3. Gün oluyor. Bu işlemin daha fazla uzamamasını rica ediyorum
