Dalin Islak Mendilde Hassas Cilt Tahrişi

Dalin ıslak mendil “kokulu temizlik” ürünüyle bugün saat 13:00 civarında yaşadığımız bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün arkasında “klinik testlerle kanıtlanmış yumuşak formülü, bebeğinizin hassas cildine özel olarak geliştirilmiştir, bebeğinizin günlük bakımı için her yerde güvenle kullanabilirsiniz” ifadeleri yer aldığı için, 5 yaşındaki kızımın yüzünü silmek amacıyla ilk kez bu şekilde kullandık. Daha önce aynı ürünü sadece genel temizlik amaçlı kullanıyorduk.

Kızımın yüzünü bu ıslak mendille sildiğimiz anda kısa süre içerisinde cildinde belirgin bir tahriş ve kızarıklık oluştu. Hemen krem sürerek müdahale etmeye çalıştık ancak kızarıklık uzun süre geçmedi. Olay sırasında kızım okula gitmek zorunda olduğu için bir sağlık kuruluşuna götüremedik, bu durum bizi hem endişelendirdi hem de üzdü.

Ürünün üzerinde hassas ciltlere uygun ve her yerde güvenle kullanılabileceği özellikle vurgulanmasına rağmen böyle bir reaksiyonla karşılaşmak, Dalin gibi köklü bir markaya hiç yakışmadı. İstanbul Pendik Velibaba’da ikamet ediyoruz ve ürünü Getir Büyük üzerinden online olarak sipariş ettik. Bu ürün sebebiyle yaşadığımız mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.

Bu olayla ilgili olarak firmadan öncelikle resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Kullanmış olduğumuz partinin ve ürünün incelenmesini, gerekiyorsa toplatılmasını, ürün içerikleri ve uyarılarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetle ilgili iade veya değişim gibi tüketici haklarımızın da karşılanmasını istiyorum.

Not: İnceleme olarak göndereceğim ürün için kargo bilgilerini buradan yazmanızı rica ederim.