Dalaman Havalimanı’nda Engelli Yolcunun Sağlığını Hiçe Sayan Muamele

Annem Muğla’da yaşıyor, ben İstanbul’da yaşıyorum ve sık sık Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşu gerçekleştiriyoruz. Annem KOAH ve kalp hastası olduğu için her uçuşta hem İstanbul’da hem de Dalaman’da tekerlekli sandalye hizmeti talep ediyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak 10 Mayıs saat 19:35 Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunda Dalaman Havalimanı’nda anneme yapılan muamele hem çok saygısız hem de insan sağlığını hiçe sayan bir durumdu.

Dalaman’da tekerlekli sandalyeyi süren görevli, annemin ne valizini almış ne de taşımasına yardımcı olmuş. Annem tekerlekli sandalyede otururken bir elinde tekerlekli valiz, kucağında iki valiz daha taşımak zorunda bırakılmış. Valiz teslim noktasında banttan valizini kendisinin almasını söylemişler, “Biz alamayız” demişler ve anneme valizlerini kendisine taşıtmışlar. Görevliler sadece sandalyeyi sürmüş, ama ne valizlere yardım etmiş ne de yolu sonuna kadar eşlik etmiş.

Dışarıya, arabaya kadar eşlik etmeleri gerekirken annemi daha terminalin içinde bırakmışlar ve “Buradan sonrasını yürüyün, biz buraya kadar getiriyoruz” demişler. Annem de dışarıya kadar kendi yürümek zorunda kalmış. Böyle olunca tekerlekli sandalye hizmetinin ne anlamı kaldı? Zaten annem yürüyebilse ve sağlık durumu iyi olsa bu hizmeti talep etmezdik. Üstelik bunu söylerken de kaba bir üslup kullanıp, “Bundan sonra böyle” diyerek annemi kapıda indirmişler. Daha önce defalarca aynı hattı ve aynı havalimanını kullanmamıza rağmen hiçbir zaman böyle bir uygulama ya da saygısızlıkla karşılaşmadık.

Bu yaşananların sorumlu personel ve birim tarafından incelenmesini, anneme yapılan bu saygısız ve sağlıksız muamele için açık ve net bir özür beklediğimi ve Dalaman Havalimanı’nda tekerlekli sandalye hizmeti veren personelin engelli ve hasta yolcu hakları konusunda derhal uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Ben bu konuda yetkili bir muhatap da bulamadığım için bu şikâyeti buradan iletmek zorunda kaldım ve bu durumun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.