Daily Shop İstanbul Orijinal Olmayan New Balance Ayakkabı Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Dailyshop İstanbul isimli firmadan New Balance 9060 Grey Moonbeam model ayakkabı satın aldım. Ürün bana 6 Mayıs’ta ulaştı ancak gelen ayakkabı kesinlikle orijinal değil, dikişlerinde belirgin hatalar var ve ayakkabıların birbirinden farklı olduğu çok net şekilde görülüyor. Bu ayakkabıya bu fiyata değecek bir kalite kesinlikle yok.

Firma, sitede 3 gün içinde iade–değişim hakkı olduğunu ve ürünlerin orijinal olduğunu belirtiyor ancak bu vaatler gerçeği yansıtmıyor. 7 Mayıs Perşembe günü üründeki sorunları iletip iade talebinde bulundum, o günden beri WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Instagram üzerinden yazdığımda sadece “mutlaka dönüş yapılacaktır” deniyor fakat yaklaşık 4 gündür mesajlar tek tikte kalıyor ve yine cevap verilmiyor. Buna rağmen Instagram’da reklam ve paylaşımlarına devam ediyorlar.

Ürüne Shopier üzerinden 3.800 TL ödedim, ödeme dekontum ve banka hareketlerim mevcut. Sipariş verirken üye olmadan işlem yaptığım için elimde sipariş numarası yok ancak banka kayıtlarıyla ödemenin yapıldığı açıkça görülebiliyor. Ödemede ve gönderimde hiçbir sorun yaşanmaması, iş iade ve kusurlu ürüne gelince tamamen sessiz kalmaları son derece güven sarsıcı.

Orijinal olmayan ve hatalı ürün gönderilmesi ve iade taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle, ürünün benden alınmasını ve ödediğim 3.800 TL ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinde de aynı firmayla benzer sorunlar yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum; bu nedenle gerekli incelemenin yapılıp tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesini istiyorum. Bugün 11 Mayıs pazartesi ve hala mesajlar tek tik.