16.03.2026 pazartesi günü ezgialbayrak isimli firmadan Shopier üzerinden New Balance 530 “white-grey” model spor ayakkabı siparişi verdim. Instagram kullanıcı adı "e**". 3.349,10 TL ücret ödedim. Ürün 19.03.2026 perşembe günü elime ulaştı; ancak gelen ayakkabı, sitede gördüğüm ürünle renk, görüntü ve kalite açısından hiçbir şekilde uyuşmuyor. Fotoğraflarda gri detaylara sahip, beyaz‑gri tonlarında bir model gösterilirken, bana gönderilen ürün neredeyse tamamen bembeyaz, hatta beyaz bile sayılmayacak kadar kalitesiz, mavi yansımalar yapan bir file malzemeyle üretilmiş durumda.
Sitede ürünlerin orijinal olduğu özellikle belirtilmesine rağmen gelen ayakkabıda, çakma ve en kalitesiz malzemelerle üretilmiş ürünlerde görülebilecek kadar bariz kusurlar var. Ön burun kısmındaki yapışkan taşmaları, iç kısımdaki sökük ipler, kullanılan file malzemenin son derece ucuz ve kalitesiz oluşu, renk uyumsuzluğu ve genel duruşu ile bu ürün, ne seçtiğim modele ne de vaat edilen kaliteye benziyor. Sitedeki fotoğraf ile bana gönderileni koydum; aradaki farklar ortada. Kısacası, istemediğim ve asla kabul etmeyeceğim bir ayakkabı gönderildi.
Sipariş numaram 683811086 olup, ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren firmaya WhatsApp üzerinden verdikleri iki iletişim numarasından da defalarca yazdım. Ürünün kusurlarını fotoğraflarla gösterdim, detaylı şekilde aynı ürün olmadığını anlattım; buna rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Araya bayram girdiği için özellikle bekledim; bayram biteli üç gün olmasına rağmen hâlâ tek bir cevap bile verilmedi. Mesaj attığımda hatta aksaklık olduğunu söyleyip başka bir numara vererek oraya yazmamı istediler; o numaraya da yazdım ancak sonuç yine sıfır iletişim oldu.
Ben, sitede görüp sipariş verdiğim orijinal New Balance 530 white-grey modelini, ilanda gösterilen kalite ve özelliklerde göndermedikleri ve iletişim kurmaktan dahi kaçtıkları için, bu aşamadan sonra ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün aynı gün içinde tüm kusurları fotoğraflarla belgelenmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmaması, firmanın ürünlerinin ve kalitesinin arkasında duramadığını açıkça göstermektedir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak para iademin sağlanmasını ve başka tüketicilerin de bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Yorumlar