Yüksek Fiyatlı Daikin Klimam Sürekli Kapanıyor Ve Servis Gecikmeleri Mağdur Ediyor

11.04.2026 tarihinde Daikin’in kendi internet sitesi üzerinden “Zeta Shira Plus 24000 BTU/h | FTXM71A inverter Klima r32” model klimayı satın aldım. Ürünün fatura numarası ET02026000000748’tir. Kurulum için Daikin servisten B**** ve Y**** isimli personeller gelip montajı gerçekleştirdiler. Montaj sonrası klimayı yaklaşık 5–10 dakika kadar çalıştırdık ve o an için bir sorun görünmüyordu.

Havalar ısınınca kombiyi kapatıp klimayı kullanmaya başladığımızda, cihaz ilk açılışta çalışsa da daha yarım saat bile geçmeden kendi kendine kapanıp korumaya geçmeye başladı. Klimanın üzerindeki top şeklindeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyordu. Durumu B****’a ilettiğimde, “sıkıntı yok abi, cihaz kendini korumaya almıştır” diyerek sorun olmadığını söyledi. Detaylıca anlattığımda ise, şalterin klimayı desteklemiyor olabileceğini, şalterin ve kablosunun değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bir elektrik ustası çağırıp B****’ın dediği gibi şalteri ve kablosunu değiştirdim ancak klimayı tekrar çalıştırdığımda aynı sorun devam etti ve cihaz yine kendini durdurup korumaya aldı.

Bu süre zarfında B**** sürekli geleceğini söyleyip iş yoğunluğunu gerekçe göstererek gelmedi. Kendisi gelmeden önce Daikin üzerinden resmi servis talebi açmıştım, ancak B**** bu talebi iptal etmemi, bizimle kendisinin ilgileneceğini söyledi, ben de buna güvenerek talebi iptal ettim. Buna rağmen gelmesi birkaç haftayı buldu. Geldiğinde klimayı kontrol edip problemin borudan kaynaklandığını, klimanın gaz alamadığını söyledi, boru siparişi vereceğini ve parça gelir gelmez sorunu çözeceğini belirtti.

Sonrasında borunun geldiğini, geleceğini birçok kez yazışmalarımızda söyledi fakat belirttiği günlerde gelmedi veya gelemedi. 140 bin tl gibi azımsanmayacak bir tutar ödeyerek, markanıza duyduğum güvenle en üst segment ürünlerinizden birini aldım, buna rağmen yaklaşık bir aydır klimayı kullanamıyorum. Üstelik araştırmalarıma göre sorunun klimanın ana kartından veya haberleşme kablosundan da kaynaklanabileceği ifade ediliyor. Bugün, yani 23.05.2026 tarihinde seyahate çıkacağımızı da özellikle belirttim, ona göre geleceğini söyledi ancak kendisine ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım; dün “yarın mutlaka, en geç öğlen gelirim” demesine rağmen telefon hattı meşgule alındı ve yine gelmedi.

Sonuç olarak, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu klimayı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyor olmam ve yetkili servisin bu kadar gecikmesi ve verilen sözlere rağmen gelmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Daikin’den, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim, sorunsuz şekilde çalışan bir ürün sağlanmasını, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin farklı, güvenilir bir servis ekibiyle hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.