Yetkili Servisin Hatalı Sökümü Sonrası Klimamda Ağır Hasar

Kocaeli Gölcük’te ikamet ediyorum ve Daikin Sensira Siesta 14000 BTU duvar tipi klimamın sökümü için Daikin yetkili bayisi olan Kaşıkçı Ticaret’ten 20 Şubat 2026 tarihinde servis talebinde bulundum. Söküm işlemi sırasında servis personeli hatalı işlem yaparak klimaya ait gaz vanasına zarar verdi ve cihazın gazını kaçırdı. Bu durum servis tarafından da açıkça kabul edildi.

Daha sonra kendi hatalarını gidermek amacıyla gaz dolumu yapılması ve gaz vanasının değiştirilmesi gerektiğini, bu nedenle klimayı yetkili servise götüreceklerini söylediler. Yaklaşık 11 Mart 2026 tarihinde cihaz tarafıma teslim edildiğinde, klimada bu kez farklı hasarlar olduğunu gördüm. Açma‑kapama düğmesinin yanmış olduğu, fan ünitesinin ayağının ezildiği, filtre bölümünün ve bazı parçaların darbe aldığı tarafımdan açıkça tespit edilmiştir.

Henüz bir yıllık olan klimam, tamamen yetkili servis tarafından yapılan hatalı söküm, taşıma ve müdahale nedeniyle ciddi şekilde hasar görmüş durumdadır. Yeni sayılabilecek bir ürüne bu kadar zarar verilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, cihazın uğradığı hasarlar dikkate alınarak klimamın ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.