to read complaints and reviews, or file yours.Şahsi Hesaba Kesilen 9.500 TL Pompa Ücretine Geri Ödeme Talebi
17.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki Daikin yetkili servisi Öner Teknik’e kombi arızası sebebiyle başvurdum. Servis, kombinin pompasının arızalı olduğunu söyleyerek 9.500 TL pompa bedeli talep etti ve bu ücreti şahsi hesaplarına havale/EFT yapmamı istediler. Ödemeyi yaptığım halde bana herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi, sadece banka dekontum mevcut.
Yaşadığım sorunla ilgili Daikin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arızanın yüksek voltaj sebebiyle oluştuğunu söylediler. Ancak kombinin anakartında bir sorun olmadığı, sadece pompanın arızalandığı ifade edildi. Ana kart sağlamken yalnızca pompanın arızalanması durumunda elektrik kaynaklı bir arızadan söz edilmesinin teknik olarak tutarsız olduğunu düşünüyorum.
Hem gerçek arıza nedeni konusunda yeterli ve ikna edici bir açıklama yapılmaması hem de 9.500 TL’nin şahsi hesaba alınması ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benden alınan fazla ücretin, dekontum da esas alınarak, tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Bu süreç neden bu kadar uzadı. Ne özür dileyen var ne de ücret iadesi... Haklı olduğumu bildikleri halde mağdur ediliyorum. Teknik bilgi alacağım kimse aramadı.
Merhaba 3 hafta oldu konuyla alakalı çözüm üretilmedi. Aksine kombi tekrar arıza arıza yaptı. Böyle bir şey yok. Firma yetkililerine sesleniyorum. Neden markanıza sahip çıkmıyorsunuz?
