Klimanın İlk Kullanımda Arızalanması Ve Parça Bekleme Sürecinin Uzunluğu

Şubat ayında Batman’da Daykin Zahira Plus 2400 model klima satın aldık. Kış aylarında kullanmadığımız için ilk kez 3 Haziran’da klimayı çalıştırdık, yalnızca 1 gün sorunsuz çalıştıktan sonra arıza verdi. Sıcaklığın 37 derecelere ulaştığı Batman’da, yeni aldığımız bir klimayı bu şekilde kullanamamak bizim için hem sağlık açısından hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Arıza sonrası iki gün boyunca teknik servisi bekledik, gelen servis parçanın değişmesi gerektiğini ve garantiden parça geleceğini söyledi. Yaklaşık 8 gündür parça bekliyoruz, bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bize net bir tarih verilmiyor, sadece parçanın yurt dışından geleceği söyleniyor. Bu belirsizlik nedeniyle kendimizi oyalanıyormuş gibi hissediyoruz ve bu kadar yüksek bedelle aldığımız bir ürünün daha ilk kullanımda arıza yapması ve sonrasındaki teknik süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yeni aldığımız klimamızın onarım sürecinin, yaşadığımız sıcak hava koşulları da dikkate alınarak, bir an önce hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.