Daikin Klima Kurulumu İçin Servis Ve Randevu Sorunu Yaşıyorum

Daikin markasına güvenerek evimize taktırmak üzere dört adet klima satın aldık. Kurulum öncesi keşif işlemi için Daikin’ın yetkili servisini çağırdım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse eve gelmedi. Daha sonra ürünleri almamıza rağmen kurulum için tarafımıza herhangi bir randevu verilmedi. Çağrı merkezini tekrar aradım, durumu detaylıca izah ettim fakat hala bir çözüm üretilmedi.

Yetkili servisi doğrudan aradığımda, müsait olduklarını ancak randevunun mutlaka Daikin’ın kendi sistemi üzerinden alınması gerektiğini belirtiyorlar. Bu da bizi bir kısır döngüye sokuyor. Sistemde ilerleme yok, servis gelmiyor, çağrı merkezi dönüş yapmıyor, servise ulaşsak da işlem yapamıyorlar.

Bu sıcak yaz günlerinde, ellerimizde dört adet çalışmayan klimayla yaklaşık iki haftadır bekliyoruz. Daikin gibi büyük ve kurumsal bir markadan bu tür bir organizasyonsuzluğu beklemezdim. Hem ürün hem hizmet satın aldık ama hizmet tarafı tamamen aksıyor. Acilen servis sürecinin işletilmesini, kurulum tarihimizin belirlenmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.