to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu Kombi Arızasında Servis Desteği Yok
Daikin Nitromix kombim sürekli arıza veriyor ve şu anda da tamamen çalışmıyor. Ürün garantili olduğu için dışarıdan bir tamirci çağıramıyorum, bu yüzden mecburen yetkili servise bağlıyım. Özellikle hafta sonu yaşanan arızalarda hiçbir şekilde hizmet alamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunuyorum ve arızayı hafta sonu yaşadığım için Daikin yetkili servisini aradığımda bana pazartesiye kadar dişimi sıkmam gerektiği söylendi. Soğukta, kombi tamamen çalışmaz durumdayken günlerce beklemek zorunda bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil. Satış yaparken hafta sonu açık olunan bir düzende, servis hizmetinin hafta sonu bu kadar yetersiz olması mantıklı gelmiyor.
Daikin gibi bir markadan, özellikle kombi gibi hayati bir üründe, hafta sonu da ulaşılabilen ve acil durumlarda çözüm üreten bir servis ağı bekliyorum. Ya bu konuda hafta sonu servis organizasyonunun güçlendirilmesini ya da bu tür durumlarda mağduriyeti azaltacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanmakta olduğum Daikin Nitromix kombi bir haftadır hiç çalışmıyor. Cihaz tamamen kapalı durumda, üzerinde herhangi bir ışık ya da hata kodu görünmüyor. Bu süreçte evde ne ısınma sağlayabiliyoruz ne de sıcak su kullanabiliyoruz.
Aynı kombi bu arızadan önce de sürekli su kaçırıyordu. Birkaç kez servis çağırmamıza rağmen gelenlerin yaklaşımı ve yaptıkları işlemler sonuç vermedi, sorunu kalıcı olarak çözemediler. Kombim hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamak ve bir türlü çözüm bulunamaması kabul edilebilir değil.
Daikin’den, garanti kapsamındaki kombimin arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Evet Genel merkez dönüş yaptı. Ancak ilgileneceğiz dediler lakin bugün 5 gün oldu yine ben aradım parça servis gelmedi diye. Bana diyorlar ki parçayı daha göndermedik çok acele ediyorsunuz demeye benzeyen bir cümle ne zaman tamir olacağı belli değil şu an. Kombiyi Balkon süsü Olarak almadık biz. Süs olarak Alacaksanız Pişman olmazsınız
