to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klima Borusu İçin Haksız Ücret Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
8 Mayıs 2025 tarihinde Daikin marka klima satın aldım ve 09 Mayıs 2025’te İstanbul Pendik’te yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montajı gerçekleştiren servis Aras Klima (Mersis No: 0523**********18) ve 30-san Mühendislik - N***** G*** adlı firmadır. Montaj sırasında, garanti kapsamında ve müşteri hizmetlerinin de teyit ettiği şekilde ücretsiz olması gereken 5 metre klima borusu için benden 11.400 TL ekstra ücret talep edilip tahsil edildi.
Ek olarak, montaj servis fişinde evde zaten klima hattı olduğu belirtilmiş ve ücretiyle birlikte bana hakkım olan boruyu garanti kapsamına bile almamıştır.
Bu durumu Daikin müşteri hizmetlerine belgeleriyle birlikte ilettim, şikayet kaydı oluşturdum. Genel merkezden bir çalışan konuyla ilgili inceleme yapılacağını belirtti ancak 3 hafta boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise herhangi bir yanlışlık olmadığı söylenerek şikayetim kapatıldı.
Bütün belgeler ve dekontlar elimde mevcuttur. Eğer gerekli aksiyon alınmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Garanti kapsamında ve müşteri hizmetlerinin de ücretsiz olması gerektiğini belirttiği bu hizmet için benden alınan ücretin iadesini ve ilgili yetkili servis hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Salonumda herhangi bir tesisat olmadığının kanıtı. Tarihe bakabilirsiniz. Ek olarak videolarla da kanıtlayabilirim. Dış ünitenin kurulduğu balkonun videosunu bile atabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Beklemedeyim
Servis fişinin montajdan sonraki gün oluşturulması ve benim imzam bile olmaması durumu açıklıyordur.
Hala ulaşan yok bekliyorum.
4 gün oldu hala ulaşan yok.
