to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışında Bırakılan Kombi Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi
Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 4 yıldır kullandığım Daikin kombim yaklaşık 1 haftadır su akıtmaya başladı. Sorun üzerine Daikin yetkili servisini çağırdım ve gelen ekip kombide parça değişimi gerektiğini söyledi.
Ancak yetkili servis, düzenli bakım yaptırmadığımı gerekçe göstererek bu parça değişimini garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 7.000 TL ücret talep etti. Parçanın İstanbul’dan Antalya’ya transfer edilmesini beklediklerini de ilettiler.
Düzenli bakım yaptırılmaması gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret alınmadan değiştirilmesini ve kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayeti oluşturulduktan sonra arandım. Daikin servisi önce depo ile görüşüp bir an önce çözüm için yardımcı olacağını beni arayacağını söyledi ama aramadı. Ertesi gün ben tekrar aradım Daikin dan Sultan hanımla konuştum. Siparişin henüz açılmadığını söyledi. Birkaç saat sonra arayıp parça için siparişin 23.01.2026 yani bugün oluşturulduğunu söyledi parçanın gelmesinin 1 hafta 10 gün alacağını iletti. Kendisine bu parça için gelen servisin 2000 TL kapora aldığını ve zaten 10 gün geçtiğini ilettim. Ancak Daikin'ın normalde böyle bir prosedürü yokmuş. Bana servisten bilgi alıp döneceğini söyledi. Tekrar bilgi aldı ve bu defa servisin beni mağdur etmemek için parçayı kendisinin çevre illerden araştırdığı bu nedenle de kapora talep ettiğini iletti. Sonuç olarak Daikin servislerini kontrol edemiyor, parça stoğunu oluşturamamış, parça stok takibi ve sipariş geçip geçmediği, fiyat konularını kontrol edemiyor. Bu koşullar altında daha çok bekleyeceğiz gözüküyor. Evde Hasta, yaşı ve çocuklar var. Antalya geceleri 4 derece. Bu markanın reklam ve vaatleri gerçekçi değil. Servis konusunda ayrıca bilgi vereceğim.
