Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Dışında Bırakılan Kombi Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi

profile
Gokhan
21 Ocak 17:33
1.058

Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 4 yıldır kullandığım Daikin kombim yaklaşık 1 haftadır su akıtmaya başladı. Sorun üzerine Daikin yetkili servisini çağırdım ve gelen ekip kombide parça değişimi gerektiğini söyledi.

Ancak yetkili servis, düzenli bakım yaptırmadığımı gerekçe göstererek bu parça değişimini garanti kapsamı dışında değerlendirdi ve benden 7.000 TL ücret talep etti. Parçanın İstanbul’dan Antalya’ya transfer edilmesini beklediklerini de ilettiler.

Düzenli bakım yaptırılmaması gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret alınmadan değiştirilmesini ve kombimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

22 Ocak 08:41 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Gokhan
Gokhan
23 Ocak 13:37

Şikayeti oluşturulduktan sonra arandım. Daikin servisi önce depo ile görüşüp bir an önce çözüm için yardımcı olacağını beni arayacağını söyledi ama aramadı. Ertesi gün ben tekrar aradım Daikin dan Sultan hanımla konuştum. Siparişin henüz açılmadığını söyledi. Birkaç saat sonra arayıp parça için siparişin 23.01.2026 yani bugün oluşturulduğunu söyledi parçanın gelmesinin 1 hafta 10 gün alacağını iletti. Kendisine bu parça için gelen servisin 2000 TL kapora aldığını ve zaten 10 gün geçtiğini ilettim. Ancak Daikin'ın normalde böyle bir prosedürü yokmuş. Bana servisten bilgi alıp döneceğini söyledi. Tekrar bilgi aldı ve bu defa servisin beni mağdur etmemek için parçayı kendisinin çevre illerden araştırdığı bu nedenle de kapora talep ettiğini iletti. Sonuç olarak Daikin servislerini kontrol edemiyor, parça stoğunu oluşturamamış, parça stok takibi ve sipariş geçip geçmediği, fiyat konularını kontrol edemiyor. Bu koşullar altında daha çok bekleyeceğiz gözüküyor. Evde Hasta, yaşı ve çocuklar var. Antalya geceleri 4 derece. Bu markanın reklam ve vaatleri gerçekçi değil. Servis konusunda ayrıca bilgi vereceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Talha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Talha
24 Mayıs 2023 12:31
4.007
"Daikin'e göstermiş olduğu profesyonel anlayıştan dolayı çok teşekkür ediyorum. Gerçekten üründen dolayı mağdur olmuştuk ve uzun bir zaman sıkıntı çekmiştik. Çok şükür Daikin yönetimi bizi mağdur bırakmadı ve sorunumuzu çözdü."

Garanti Kapsamındaki Kombi Arızası Ve Servis Gecikmesi

profile
Hakan
10 Ocak 18:41
1.140
garanti-kapsamindaki-kombi-arizasi-ve-servis-gecikmesi-1.jpg
5
Gülden sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gülden
26 Eylül 2023 14:52
5.386
"Daikin müşteri hizmetleri ile görüşmeler sonucunda Gürsoy teknik ile gerekli görüşmeleri sağlayıp yardımcı oldukları için teşekkür ederim Leyla hanim da ilgi ve alakası için"
1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Şubat 2024 23:10
3.785

Daikin Kombi Marka Hakkında

profile
Bayram
02 Ekim 2023 11:09
2.653
Daikin Kombi Marka Hakkında
Daikin Kombi Marka Hakkında
Daikin Kombi Marka Hakkında

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Daikin Kategorileri

TrustBuy Skoru