to read complaints and reviews, or file yours.Kombimde Su Sızıntısı, Kireçlenme Ve Garanti Dışı 15 Bin TL Ücret Talebi
3 hafta önce, yerden ısıtma olan dairemde yerlerin soğuk olduğunu fark ettim. Daikin kombimde yaklaşık 3 hafta önce, haberim olmadan su sızıntısı olmuş.
Daikin yetkili servisine başvurdum; gelip bakım yaptılar, temizlik yaptıklarını söyleyip 700 TL ücret aldılar. Birkaç gün daha ısınmazsa tekrar aramamı söylediler. Değişiklik olmayınca aradım ve arızanın kireçlenmeden kaynaklandığını, oluşan kireçlenmenin garanti kapsamına girmediğini belirterek, değişecek parça sayısına göre yaklaşık 15.000 TL’ye kadar masraf çıkabileceğini söylediler. Su sızdırmasından kaynaklı bir durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kombi, ilk günden beri benim kullanımımda ve hâlâ 3 yıl daha devam eden garanti süresi bulunuyor. Garanti süresi devam eden kombimde oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, varsa arızalı parçaların ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikinden aradılar. Hangi servisin işlem yaptığını, ne yaptığını vs. Sordular. Servisin 15bin tl tahmini mi konuştuğunu, kesin spesifik bir parça değişeceğini söylediler mi diye sordular. Tahmini konuştular dedim. Peki servisle görüşeceğiz dediler. Daha sonra servis aradı eşanjörün değişeceğini 12bin tl ücret tutacağını söyledi. Kireçlenme garantiye girmiyor dedi. Kireçlenmenin kombinin su sızdırmasından kaynaklı olduğunu tekrar hatırlattım. Bu sefer de yarı yoğuşmalı kombim olduğunu yerden ısıtmanın oksitlenme yaptığını vs. Söyledi. Sonuç olarak durumda bir değişiklik olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
