Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kombimde Su Sızıntısı, Kireçlenme Ve Garanti Dışı 15 Bin TL Ücret Talebi

profile
Mustafa
25 Aralık 2025 20:28
1.728

3 hafta önce, yerden ısıtma olan dairemde yerlerin soğuk olduğunu fark ettim. Daikin kombimde yaklaşık 3 hafta önce, haberim olmadan su sızıntısı olmuş.

Daikin yetkili servisine başvurdum; gelip bakım yaptılar, temizlik yaptıklarını söyleyip 700 TL ücret aldılar. Birkaç gün daha ısınmazsa tekrar aramamı söylediler. Değişiklik olmayınca aradım ve arızanın kireçlenmeden kaynaklandığını, oluşan kireçlenmenin garanti kapsamına girmediğini belirterek, değişecek parça sayısına göre yaklaşık 15.000 TL’ye kadar masraf çıkabileceğini söylediler. Su sızdırmasından kaynaklı bir durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kombi, ilk günden beri benim kullanımımda ve hâlâ 3 yıl daha devam eden garanti süresi bulunuyor. Garanti süresi devam eden kombimde oluşan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, varsa arızalı parçaların ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

26 Aralık 2025 08:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Mustafa
Mustafa
26 Aralık 2025 12:37

Daikinden aradılar. Hangi servisin işlem yaptığını, ne yaptığını vs. Sordular. Servisin 15bin tl tahmini mi konuştuğunu, kesin spesifik bir parça değişeceğini söylediler mi diye sordular. Tahmini konuştular dedim. Peki servisle görüşeceğiz dediler. Daha sonra servis aradı eşanjörün değişeceğini 12bin tl ücret tutacağını söyledi. Kireçlenme garantiye girmiyor dedi. Kireçlenmenin kombinin su sızdırmasından kaynaklı olduğunu tekrar hatırlattım. Bu sefer de yarı yoğuşmalı kombim olduğunu yerden ısıtmanın oksitlenme yaptığını vs. Söyledi. Sonuç olarak durumda bir değişiklik olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garantisi Devam Eden Kombide Tekrarlayan Su Kaçağına Çözüm Bulunmuyor

profile
Hidayet
05 Ağustos 2025 10:39
4.996
Garantisi Devam Eden Kombide Tekrarlayan Su Kaçağına Çözüm Bulunmuyor

Garanti Süresi Boyunca Sürekli Arıza Yapan Kombi İçin Destek Bekliyorum

profile
İbrahim
24 Ekim 2025 08:41
1.922
Garanti Süresi Boyunca Sürekli Arıza Yapan Kombi İçin Destek Bekliyorum
4
Nilgün sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nilgün
26 Mart 2024 16:54
5.314
"Başka bir servis gönderdiler. Şimdilik sorun çözüldü... Alt ısıtma tesisatında sorun var deyip gelmeyen servis masa başında arıza teşhisi koymanın ne kadar yanlış olduğunu umarım anlamıştır. Yinede bir buçuk yıl içinde yedi kez servis gören bir ürün ayıplı bir üründür değiştirilmesi gerekir düşüncesindeyim. Su anki sonunu çözdükleri için Daikin Genel Müdürlüğü yetkilisine teşekkür ederim."
Daikin Ayıplı Ürün Arkasında Durulmuyor
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
12 Ekim 2023 23:14
2.392
"İlgili şikayet ile ilgilenen beni arayan ve sürekli bilgilendiren müşteri temsilcisine ve emeği geçen herkese teşekkür ederim"

Daikin Kombi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Merve
28 Haziran 2025 15:50
1.721
Benzer Şikayet Yaz

Daikin Kategorileri

TrustBuy Skoru