to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yetkili Servisi Randevu Gününde Gelmedi
Daikin markalı klimamın ilk kurulumu için 16.06.2026 tarihinde randevu talebinde bulundum. 19.06.2026 Cuma günü için Bursa’da M*** B***** yetkili servisi tarafından randevu verildi ve hangi servisin geleceğine dair tarafıma SMS gönderildi. Servis ayrıca telefonla arayarak günü de teyit etti.
Belirlenen gün sabahtan akşama kadar evde servis bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O gün servis hiç gelmedi ve gelmeyeceklerine dair de herhangi bir haber vermediler. Tüm günüm evde beklemekle geçti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da randevunun iptal edildiğine veya ertelendiğine dair bilgi verilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Daikin’den ve ilgili servisten, başka bir yetkili servisin yeniden randevu vermesini ve bu randevu için gün içinde hangi saat aralığında geleceklerinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Kurulumun en kısa sürede, söz verilen saatte ve tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Daikin Sensira klima aldığımda kurulum için 19 Haziran tarihinde Bursa Nilüfer’deki Mert Brülör servisiyle anlaştım. Bu tarihte kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün ise beni arayan kişinin yetkili servis değil, servisin iş verdiği taşeron bir firma olduğunu öğrendim.
Ben Daikin’in yetkili servisini aradım ve kurulumun da yetkili servis tarafından yapılmasını beklerken, işin taşerona devredildiğini sonradan ve tesadüfen öğrenmiş oldum. Bildiğim kadarıyla yetkili servisin bu şekilde kurulum işini taşerona vermesi zaten yasak ve kabul edilebilir bir uygulama değil. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle kurulumu başka bir servis yaptırmak zorunda kaldım.
Daikin’in ve Bursa Nilüfer Mert Brülör servisin bu konuda açıklama yapmasını, taşeron kullanımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
