to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Garanti Kapsamı Ve Servis Sorunları
Daikin kombi sirkülasyon pompa arızası, 6 yıl garantisi olmasına rağmen garanti kapsamına girmiyormuş. 2 yıldır kullandığım kombi 8 ay ancak kullanılmış bir cihazdır. 11.11.2024 tarihinde kullanmak için açtığımda arıza verdi. Servisi aradım, eleman kontrol ettiğinde sirkülasyon pompası arızalanmış denildi. Nedeni, 20 gün kombinin şalteri kapatıldığı için bozulduğunu söylediler. Kombi takılırken eleman söylemesi lazımdı, fakat söylenmedi. Daikin kombisi olanlar, kendi kapatmasa bile uzun süreli elektrik kesintilerinde veya 1-2 ay tatile gittiklerinde ana şalter atsa, elektrik kesilse suçlusu Daikin kullanıcısı mı olacak? Bu konuda ne servis ne de Daikin müdürlüğü net bir cevap vermemektedir. Yetkili biriyle görüşmek ve şikayet etmek istediğimi bildirdiğim halde, şikayet edeceğim servisi bana aratmaları tamamen akla zarardır. Bir şikayette daha bulunayım: 12.11.2024 tarihine eleman yenisi takılacak denildi, tamam dedik. Evde eşim vardı, eve geldiğimde sirkülasyon pompasının götürüldüğünü fark ettim. Servis elemanını aradığımda yarın getireceğini söyledi. Ben işteyken yeni sirkülasyon pompayı takmış, eskisini bırakmamış. 13.11.2024 tarihinde servisi aradığımda yetkili incelemeye gönderildiğini söyledi ve tam 12 gün sonra parça bana verildi. Ben ve diğer kullanıcılar sormaz mı, yeni pompayı takıp 7,600 TL ödettikten sonra neye dayanarak garanti kapsamında değil denilerek pompayı izinsiz götürüp incelemeye alındı denmesi tam bir muammadır. Garanti kapsamında olmayan ürün neden incelenir, yerine sıfırı takıldığı halde sormak isterim. Bununla ilgili Tüketici Hakları'na ve yetkili mercilere bildirilecektir. Daikin genel müdürlüğünün bu konuyla alakadar olmasını umuyorum!
Gelişme
Daikin yetkilisiyle görüşmemde maalesef bir bir sonuç alamadım soruya soruyla yanıt aldım sürekli elektriği kapatmakla ilgili bilgiler verildi 20 günde nasıl bozulur bilemedim, esas soru servisin sıfır ürünü takıp parçayı evden alıp 9gun sonra iade Edilmesiyle ilgili bir gerekçe söylenemiyor, başka bir servisle konuştum arızanın basit pompanın arkasındaki vida yerinden müdahale edilip sorunun halledilir dendi belkide cihaz bozuk değildi 9 gün sonra verilen cihazın bana ait olduğunu bilemem bunda bir art niyet vardır servisinde kısa zamanda kapanacağı bilgisini aldım benden haksız yere alınan 7600 TL bedelin iade edilmesini istiyorum gerekli mercilere başvurulmuştur sonuç alıncaya kadar devam edilecektir...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Aynı şikayeti yazacaktım ama varmış. Kullanıcı kılavuzunda bu konudan bahsedilmiyor, ayrıca kombi takılırken de böyle bir durumdan bahsedilmedi. İşin kolayı olarak kullanıcı hatası deniyor. Sanırım konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım