Daikin Klimasının Montajında Günlerce Bekleme Ve İletişimsizlik

24.06.2026 tarihinde Ankastre Dünyası’ndan aldığım Daikin klimamın montajı için günlerdir bekletiliyorum. Daikin’in tercih sebebim hızlı kurulum yapılacağına inanmamdı ancak tam tersi bir süreç yaşadım. Montaj ekipleri bir türlü doğru şekilde yönlendirilmedi, teslimat adresim yerine sürekli fatura adresime servis gönderildi, servisler de bölge dışı göründüğü için randevuları iptal etti.

Bu iptalleri ben arayıp durumu öğrenmesem bana herhangi bir bilgilendirme bile yapılmıyordu. Günlerce kurulum için bekletildim, hâlâ klima kurulmuş değil ve pazar günü de hizmet verilmeyeceği için en erken pazartesi ya da daha da ileri bir tarihte kurulabileceği söyleniyor. Ancak bu kadar daha bekleme imkanım olmadığı için klimayı aldığım yere iade ediyorum ve kurulumu hemen yapabilecek başka bir firmayla çalışmaya karar verdim.

Bu süreçte Daikin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sistemlerinin çalışmadığını, açtığım kayıtları göremediklerini söylediler ve somut hiçbir çözüm sunamadılar. Ankastre Dünyası tarafında ise herhangi bir sorun yaşamadım, iadeyi hemen kabul ettiler ve ürünü getirdikleri gibi geri alacaklarını belirttiler.

Bu şikayeti, özellikle Daikin tercih edecek kişilerin gerçek bir kullanıcı deneyimini görmeleri ve markayı buna göre değerlendirmeleri için yazıyorum. Yaşadığım mağduriyetin bu saatten sonra telafi edilebileceğini düşünmüyorum, sadece aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını istiyorum.