Daikin Klimamda Kayıt Sorunu Garantiyi Tehlikeye Atıyor

21.05.2026 tarihinde Daikin’in kendi satıcısı olan Sentez Isı Mühendislik mağazasından Daikin Shira Eko 9000 BTU klima satın aldım ve yaklaşık 53.000 TL ödedim. Montaj için Daikin’in yetkili servislerinden 2b Klima Sanayi ve Anonim Şirketi ekibi geldi ve kurulumu gerçekleştirdi.

Cihazın garantisi başladı mı diye kontrol ettirmek için Daikin müşteri hizmetlerini bayram öncesi ve sonrası olmak üzere üç farklı günde aradım. Her seferinde müşteri temsilcisi sistemde cihazın kayıtlı görünmediğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise adıma 21.05.2026 tarihli bir kayıt olduğu, ancak bu kayıttaki cihaz kodlarının elimdeki cihazın kodlarıyla uyuşmadığı bilgisi verildi. Daha önce de Daikin marka klima alıp sorunsuz şekilde kullanan biri olarak, bu cihazın kayıtlı olmaması ya da kodların uyuşmaması bende ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.

Montajı yapan servise bu durumu sorduğumda, sistemde kayıtlı olan kodun sadece dış ünitede yazdığını ifade ettiler. Fakat benim elimde bulunan cihaz kodu ile sistemdeki kayıt birbirini tutmuyor. Ayrıca satıcının düzenlediği faturada da sadece model ismi geçiyor, cihaz kodları yer almıyor. Tüm bu durumlar, ileride cihaz arızalandığında “sistemde kayıtlı ürün bu değil” denilerek garanti dışı bırakılacağım endişesini doğuruyor.

Daikin’den, yetkili servisin herhangi bir ücret talep etmeden gelerek cihazımı ve kodlarını yerinde kontrol etmesini, sistemdeki kayıtlarla karşılaştırmasını ve gerçek cihazımın garanti kaydının eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Olası bir arıza durumunda mağduriyet yaşamamak için, bu şüpheli görünen kayıt ve garanti sürecinin netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak garanti kapsamının doğrulanmasını istiyorum.