Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Daikin Klima Montajında Vakumlama Yapmaması.

Daikin Klima Montajında Vakumlama Yapmaması.
profile
Mehmet
05 Ağustos 2024 10:18
1.373

Hepsiburada üzerinden Kaira marka klima satın aldım. Klima ile ilgili servis hizmetinin Daikin tarafından sağlanacağını öğrendim. Daikin Menemen Nisa iklimlendirme servisi 22.07.2024 tarihinde klima montajı için randevu verdi ancak bu tarihte montaj yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda 23.07.2024 tarihinde klima montajım yapıldı. Klima montajı yapan servis ekibine vakumlama yapılmasını söyledim ancak benim uyarılarıma rağmen vakumlama yapmadılar. Cihazların vakumlama işleminin fabrika da yapıldığını beyan ettiler ve yaptıkları montajlarda vakumlama işlemi yapmadıklarını beyan ettiler. Servis ekibi vakumlama yapmayıp vakumlama yaptık diye belge düzenlediler. Servis ekibi ile yaptığım görüşmede vakumlama yapmadıklarını kabul ettiler ve belgeye kendileri bilerek yazdılar. Daikin müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yaklaşık 15 gündür sorunuma çözüm bulamadılar. Servis ekininin daire girişimde bulunan güvenlik kamerası ile ellerinde vakum cihazının bulunmadığı da mevcut. Yani işin özü Daikin kurumsallığını hiçbir şekilde yaşayamadım ve mağdurum. Daikin müşteri hizmetleri ve servis hizmetlerinden dolayı çok mağdurum.

Gelişme
Gelişme

17 Ağustos 2024 16:19

Daikin servisinin klima montajı yaparken vakumlama yapmaması ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretemediler ve yardımcı olmadılar. Sadece oyalama politikası izleyerek süreci uzattılar ve neredeyse 1 ay oldu. Bu şekilde karşılık bulacağımı bilseydim ilk gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururdum. Ama Daikin müşteri hizmetleri kendisi bilir üretemediği çözüm ve yarattığı mağduriyet dolayısıyla en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

1723900765584.908fcedf-17f4-4ecc-961f-8bd9a4e86401.jpg
profile
1 Destek
05 Ağustos 2024 13:25 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Oğuzhan
28 Temmuz 2024 13:41
651
Daikin Montaj Randevusu İçin Bir Haftadır Bekliyorum!
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatih
23 Temmuz 2024 18:51
2.546
Daikin Klima Montajını Yapmıyor

profile
Eyüp
19 Temmuz 2024 22:00
2.167
Daikin Klima Montaj Sorunu
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Klimamın Montaj Hatası Nedeniyle Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ramazan
10 Ağustos 2025 17:47
2.215
garanti-kapsamindaki-klimamin-montaj-hatasi-nedeniyle-ucret-talebi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yusuf
02 Temmuz 2024 09:16
631
"Çözüm için teşekkür ederim."
Daikin Servis Hizmeti Sorunu: 3 Haftadır İletişim Yok
Daikin Servis Hizmeti Sorunu: 3 Haftadır İletişim Yok

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Daikin Kategorileri

TrustBuy Skoru