to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Kaira marka klima satın aldım. Klima ile ilgili servis hizmetinin Daikin tarafından sağlanacağını öğrendim. Daikin Menemen Nisa iklimlendirme servisi 22.07.2024 tarihinde klima montajı için randevu verdi ancak bu tarihte montaj yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda 23.07.2024 tarihinde klima montajım yapıldı. Klima montajı yapan servis ekibine vakumlama yapılmasını söyledim ancak benim uyarılarıma rağmen vakumlama yapmadılar. Cihazların vakumlama işleminin fabrika da yapıldığını beyan ettiler ve yaptıkları montajlarda vakumlama işlemi yapmadıklarını beyan ettiler. Servis ekibi vakumlama yapmayıp vakumlama yaptık diye belge düzenlediler. Servis ekibi ile yaptığım görüşmede vakumlama yapmadıklarını kabul ettiler ve belgeye kendileri bilerek yazdılar. Daikin müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yaklaşık 15 gündür sorunuma çözüm bulamadılar. Servis ekininin daire girişimde bulunan güvenlik kamerası ile ellerinde vakum cihazının bulunmadığı da mevcut. Yani işin özü Daikin kurumsallığını hiçbir şekilde yaşayamadım ve mağdurum. Daikin müşteri hizmetleri ve servis hizmetlerinden dolayı çok mağdurum.
Daikin servisinin klima montajı yaparken vakumlama yapmaması ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretemediler ve yardımcı olmadılar. Sadece oyalama politikası izleyerek süreci uzattılar ve neredeyse 1 ay oldu. Bu şekilde karşılık bulacağımı bilseydim ilk gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururdum. Ama Daikin müşteri hizmetleri kendisi bilir üretemediği çözüm ve yarattığı mağduriyet dolayısıyla en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Satın almış olduğum Kaira marka klimamın Samsun ilinde montaj işlemleri için 22.07.2024 tarihinde Daikin müşteri hizmetleri aracılığı ile montaj talebi oluşturdum. Aynı gün S***** Y******** İlkadım İklimlendirme firmasının montajı yapacağı ve randevu için benimle iletişime geçeceklerine dair SMS ald...
16.07.2024 tarihinde Daikin klima montajı için Daikin müşteri hizmetlerini aradım. Montaj için ikametime en yakın servise yönlendirdiler. Servisin bana montaj için bilgilendirme yapacağını söylediler. Fakat geçen 8 gün boyunca servis bana dönüş yapmadı. Servisi arıyorum telefonlara bakmıyorlar. Dükk...
4 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Daikin klima 5 Temmuz'da teslim edildi. Teknik servis yoğun olduğu için biraz gecikmeli gelebileceği söylenmişti ancak 15 gündür klima evde yatıyor. Teknik servisler telefonlara dahi cevap vermiyor, randevu ayarlamıyor. Müşteri hizmetleri ise notumu...
2 yıllık Daikin Sensira model klimam, 08.08.2025 tarihinde aniden kapandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 09.08.2025 tarihinde, hafta sonu olmasına rağmen Nisa İklimlendirme teknik servisi geldi. Servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve kurulumun hatalı yapıldığ...
Yorumlar