to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Montajında Vakumlama Yapmaması.
Hepsiburada üzerinden Kaira marka klima satın aldım. Klima ile ilgili servis hizmetinin Daikin tarafından sağlanacağını öğrendim. Daikin Menemen Nisa iklimlendirme servisi 22.07.2024 tarihinde klima montajı için randevu verdi ancak bu tarihte montaj yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramam sonucunda 23.07.2024 tarihinde klima montajım yapıldı. Klima montajı yapan servis ekibine vakumlama yapılmasını söyledim ancak benim uyarılarıma rağmen vakumlama yapmadılar. Cihazların vakumlama işleminin fabrika da yapıldığını beyan ettiler ve yaptıkları montajlarda vakumlama işlemi yapmadıklarını beyan ettiler. Servis ekibi vakumlama yapmayıp vakumlama yaptık diye belge düzenlediler. Servis ekibi ile yaptığım görüşmede vakumlama yapmadıklarını kabul ettiler ve belgeye kendileri bilerek yazdılar. Daikin müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve yaklaşık 15 gündür sorunuma çözüm bulamadılar. Servis ekininin daire girişimde bulunan güvenlik kamerası ile ellerinde vakum cihazının bulunmadığı da mevcut. Yani işin özü Daikin kurumsallığını hiçbir şekilde yaşayamadım ve mağdurum. Daikin müşteri hizmetleri ve servis hizmetlerinden dolayı çok mağdurum.
Gelişme
Daikin servisinin klima montajı yaparken vakumlama yapmaması ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretemediler ve yardımcı olmadılar. Sadece oyalama politikası izleyerek süreci uzattılar ve neredeyse 1 ay oldu. Bu şekilde karşılık bulacağımı bilseydim ilk gün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururdum. Ama Daikin müşteri hizmetleri kendisi bilir üretemediği çözüm ve yarattığı mağduriyet dolayısıyla en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
