Daikin Hava Temizleme Cihazının Performans Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Media Markt’tan satın aldığım Daikin marka hava temizleme cihazını, performansı anlatıldığı gibi olmadığı için Mart ayında Bodrum Turgutreis’teki Daikin servisine teslim ettik. Cihazı alırken filtre değişimi gibi ekstra bir masraf olmayacağı özellikle söylenmişti. Ancak servisi biz aradığımızda cihazda sorun olmadığını, sadece filtre değişmesi gerektiğini ilettiler. Bu, satış sırasında bize söylenenlerle tamamen çelişiyor.

Yaklaşık 3 aydır cihaz serviste ve tarafımıza teslim edilmedi. Bu süre içinde servise 5–6 kez gittik, her gidişimizde dükkan kapalıydı. Telefonla ben birkaç kez, eşim de ayrıca birkaç kez aradı. Telefonda cihazı kendilerinin getireceğini söyleyip iki kez konum istediler, konum göndermemize rağmen cihaz hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı. Cihazı teslim ederken bize hiçbir servis fişi ya da yazılı belge de verilmedi.

Aylardır cihaz elimizde olmadığı için ne durumda olduğunu bilmiyoruz, parçası alındı mı, kullanıldı mı, cihaz üzerinde farklı bir işlem yapıldı mı hiçbirine güvenemiyorum. Bu saatten sonra cihazı kabul etmiyorum, cihazın iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.