to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Hava Temizleyicide Sürekli Kötü Koku Ve Servis Sorunları
Media Markt’ten 2025 yılının başında satın aldığım Daikin MCK55W hava temizleme cihazı, kısa süre sonra çürük yumurta ve rutubet karışımı çok ağır bir koku vermeye başladı ve bu nedenle cihazı yaklaşık 6–7 aydır kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak iki kez Daikin yetkili servisine başvurdum. İlk olarak Çiğli’deki Lodos Teknik Daikin servisine gittim. Cihazı incelemek yerine, kullanım kitapçığındaki temizlik prosedürünü üç sayfalık çıktıyla elimize verip cihazı alıp gidebileceğimizi söylediler. Zaten o zamana kadar cihazı kitapçığa uygun şekilde düzenli olarak temizliyorduk, buna rağmen koku sorunu devam ediyordu.
Daha sonra Menemen’deki Nisa İklimlendirme Daikin servisine başvurdum. Cihazı teslim ettikten 3–4 gün sonra arayıp bakım yapıldığını ve kokunun tamamen gittiğini söylediler. Cihazı teslim almaya gittiğimde ilgili kişiler yerinde yoktu, farklı üç çalışan vardı. Cihazı orada denemek istedim, çalıştırdığımızda kötü koku hâlâ devam ediyordu ve oradaki çalışanlar da kokuyu teyit etti. Telefonla ilgili kişiye ulaştıklarında, “biraz çalışınca düzelir, yoksa filtreler değişir 12 bin tl, isterseniz yeni cihaz alın” şeklinde bilgi verildi. Garantisi devam eden bir cihaz için yeni cihaz almam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Servis, kokunun ev ortamında düzeleceğini söyleyerek cihazı teslim etti. Sadece bakım için 2.400 TL ödeme yaptım. Eve getirip çalıştırdığımızda ise yaklaşık iki saat sonra camları açmak zorunda kaldık, ev ağır kokudan kullanılmaz hale geldi. Servise durumu yazılı olarak iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün Daikin müşteri hizmetlerini aradım, onlar da servisle görüşeceklerini söylediler; ancak servis, cihazda sorun olmadığını, gayet temiz hava verdiğini ve bakımının düzgün yapılması gerektiğini iddia etti. Buna rağmen cihaz hâlâ aynı kötü kokuyu veriyor ve kullanılamaz durumda.
Bu cihazı özellikle Daikin markasına güvenerek satın aldım; ancak ne yetkili servislerin ne de bölge sorumlusunun yaşadığım sorunun arkasında durmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra markayı çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Garantisi devam eden ve iki kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen, ayrıca bakım için 2.400 TL ödeme yaptığım bu cihazın, hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Olayı kaçırıyorsunuz, yetkili servis diyor ki size cihaz sağlam. Cihazı kokusuna rağmen bilerek verdiler bana evde deneyin düzelmezse yardımcı oluruz dediler. Size de şimdi cihazda bir şey yok diye rapor verdikleri için markanızın adı çıkıyor. 1.5 2 aydır mağdurum bir şeyler yapacak olsanız yapardınız. Alerjik hassas bir oğlumuz için aldığımızı söylemiştik keşke almasaydık dedirttiniz.
En başından itibaren bir kişi ilgilense bu kadar kaos yaşanmazdı, cihaz değişimi olmadı filtreler değişerek umarım problem çözülür. Neyse ki müşteri temsilciniz Dilek hanım konunun üzerine düştü ve bu şekilde aksiyon alındı, ilgisi alakası için teşekkür ederim.
