3 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park Media Markt mağazasından Daikin MC55W model hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü hava temizleme amaçlı, özellikle koku ve hava kalitesini iyileştirmesi için tercih etmiştim; ancak daha ilk kullanımdan itibaren ciddi bir sorunla karşılaştım.
Cihaz çalıştıkça, filtresine yapışan kokuları temizlemek yerine ortama geri veriyor. Ortam kokusunu azaltması gerekirken mevcut kokuyu daha da belirgin hâle getiriyor ve hava temizleme cihazından beklenenin tam tersi bir etki ortaya çıkıyor. Bu durum hem sağlık açısından hem de ürünün vaadi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Sorun üzerine ilk olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, 14 günlük iade hakkının sadece online satışlar için geçerli olduğu, mağazadan alınan ve kutusu açılan ürünlerde bu hakkın bulunmadığı, bu nedenle Daikin ile temasa geçmem gerektiği söylendi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama ve sorunun ilk kullanımdan itibaren ortaya çıkmasına rağmen Media Markt tarafından iade konusunda destek verilmemesi beni ayrıca mağdur etti.
Daikin müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bana 0224 240 2511 numaralı telefondan yetkili servisle irtibata geçmem söylendi; ben de aradım fakat yetkili servis, ürünün açıklamalarının tersine koku alma özelliğinin olmadığını ve yapacak bir şeyin olmadığını söyledi. Daikin genel merkezinden tekrar arandım; bu sefer 0850 317 7331 numaralı yetkili servise yönlendirildim; ancak defalarca aramama rağmen bu numara yanıt vermiyor.
Ürünün bu performans sorunu ve yaşadığım süreç nedeniyle Daikin MC55W model hava temizleme cihazının iadesini talep ediyorum. Gerek Media Markt’ın, gerekse Daikin’in mağduriyetimi dikkate alarak ürün iadesi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar