Solar Güvenlik Kameram Şarj Olmuyor Ve Defalarca Tamir Edildiği Sonra Hâlâ Çalışmıyor

Retro Güvenlik firmasından Mayıs 2025’te aldığımız solar güvenlik kamerası, garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca servise gitmesine karşın hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Kameranın temel sorunu şarj olmaması ve bu nedenle görüntü alamamamız.

Ürünü ilk gönderdiğimizde kameranın su aldığını söyleyip anakartın değiştiğini belirttiler ve 32 gün sonra tarafımıza gönderdiler. Ancak ürün elimize geçtiğinde yine çalışmıyordu. Bunun üzerine tekrar servise yolladık, bu kez yaklaşık 20 gün sonra aküsünü değiştirdiklerini söylediler. Kamera geldikten sonra sadece 1 hafta çalıştı, ardından akü tamamen bitti ve tekrar şarj olmadı.

Firma bu durumda ürünü yeniden göndermemizi istedi, 15 Ocak’ta üçüncü kez servise yolladık fakat o tarihten bu yana ne bir geri dönüş aldık ne de kamera tarafımıza iade edildi. Hem uzun tamir süreleri hem de sorunun kalıcı biçimde çözülememesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayız.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu ürünün kalıcı olarak tamir edilmesi yerine yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.