Dahon Türkiye Vaat Edilen Menzil Aşırı Düşük, Servis Belgesiz Çözüm Sunmadı

14.02.2024 tarihinde satın alınan dahon Unio e20 katlanır elektrikli bisikletimin şarj menzili, en başından beri vaat edilen değerlerin çok altında kaldı. Ürünü aldığım günden bu yana menzilin düşük olduğunu fark ediyordum, ancak yaklaşık 1,5–2 ay önce net ölçüm yaptığımda, belirtilen 60–70 km menzile karşın tek şarjla yalnızca ortalama 20 km yol gidebildiğini tespit ettim.

Bu durum üzerine dahon yetkili servisi Aslı Bisiklet ile iletişime geçtim ve bisikleti bana en yakın lokasyondaki Sirkeci Aslı Bisiklet şubesine bırakmam istendi. 12.01.2026 tarihinde bisikleti Aslı Bisiklet’e teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra Aslı Bisiklet tarafından aranarak bisiklette bulunan kilidi sökmem gerektiği söylendi; tekrar gidip kilidi söktüm. Sonrasında 1–2 hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi; ben aradığımda ise bisikletin tamir edildiğini, ancak beni aramayı unuttuklarını belirttiler. 04.02.2026 tarihinde bisikleti Aslı Bisiklet’ten teslim aldım.

Teslim sırasında bataryanın içindeki pillerin değiştirildiği ifade edilmesine rağmen, servise vermeden önce özellikle elde ettiğim menzilde hiçbir iyileşme olmadı ve bisiklet hâlâ tek şarjla ortalama 20 km civarında yol gidebiliyor. Ayrıca bu süreçte bisikleti teslim ederken veya teslim alırken yapılan işleme dair hiçbir evrak ya da resmi belge tarafıma verilmedi. Ücret talep edilmemiş olsa da, hem sorunun aynen devam etmesi hem de yapılan işlemle ilgili hiçbir yazılı kayıt sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Fatura ve seri numarası sistemlerinizde kayıtlıdır.

Ürünü alırken belirtilen 60–70 km menzile karşılık hâlâ bu değerin çok altında bir performans almaktayım. Dahon ve yetkili servisten, bisikletimin bataryasının yeni ve sorunsuz bir batarya ile değiştirilmesini ve yapılan işlemlerin resmi evrak ile kayıt altına alınarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.