Elektrikli Bisikletimde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

08.01.2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki bayiden satın aldığım Corelli Voniq Eco model elektrikli bisikletim, 10.06.2025 tarihinde arızalandı ve servise teslim ettim. Bisikletim 23.07.2025’te tarafıma geri gönderildi, ancak sorun çözülmemişti ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. 01.08.2025’te tekrar teslim aldım fakat aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine yeniden servise verdim ve 10.08.2025’te tekrar elime ulaştı. Ancak bu sefer de bisikletim, daha önce 25 km hızla giderken artık 18 km hızı geçemiyordu. Sonrasında tekrar servise teslim ettim ve ürün değişimi talebimi ilettim.

Tüm bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, sürekli olarak ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Bisikletim garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum. Fatura numaram: RMA2025000000001’dir.

Konuya acil çözüm bekliyorum.