to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün, Yetersiz İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Dagi'nin kendi resmi sayfasından aldığım DG... sipariş numaralı ürün kusurlu geldi (üst pijamanın ön alt tarafı yağlıydı). Sayfa arayüzünde iade veya değişim seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Mağaza yardımcı olmayıp yeni müşterilerle ilgilendiği için 2 gün kayıp yaşadım. Sonunda 6... koduyla MNG Kargo üzerinden iade sağlayabildim ve 7 gündür ücret iadesi beklemekteyim. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sürekli takip etmek zorunda bırakıldım. Ödemenin nasıl olsa tarafıma iletileceğini düşünerek 05.06.2025 tarihinde DG4... sipariş numarasıyla ürünü tekrar satın aldım.
Fakat kusurlu diye iade ettiğim ürün, özensizce kargo poşetine konularak yeniden tarafıma gönderildi. Ertesi gün attığım maile dönüş yapıldığında çözüme ulaşacağımı düşünürken, personelin 'Ürün bize hiç gelmedi' demesiyle yeni bir şok yaşadım. Kargo numarasını paylaştıktan sonra ise '2-5 gün içerisinde iadeniz olacaktır' denilerek oyalandım. Paramla mağdur oldum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
