Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Ürün, Yetersiz İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Merve
12 Haziran 2025 11:39
580

Dagi'nin kendi resmi sayfasından aldığım DG... sipariş numaralı ürün kusurlu geldi (üst pijamanın ön alt tarafı yağlıydı). Sayfa arayüzünde iade veya değişim seçeneği olmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Mağaza yardımcı olmayıp yeni müşterilerle ilgilendiği için 2 gün kayıp yaşadım. Sonunda 6... koduyla MNG Kargo üzerinden iade sağlayabildim ve 7 gündür ücret iadesi beklemekteyim. Konuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sürekli takip etmek zorunda bırakıldım. Ödemenin nasıl olsa tarafıma iletileceğini düşünerek 05.06.2025 tarihinde DG4... sipariş numarasıyla ürünü tekrar satın aldım.
Fakat kusurlu diye iade ettiğim ürün, özensizce kargo poşetine konularak yeniden tarafıma gönderildi. Ertesi gün attığım maile dönüş yapıldığında çözüme ulaşacağımı düşünürken, personelin 'Ürün bize hiç gelmedi' demesiyle yeni bir şok yaşadım. Kargo numarasını paylaştıktan sonra ise '2-5 gün içerisinde iadeniz olacaktır' denilerek oyalandım. Paramla mağdur oldum.

12 Haziran 2025 14:39 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz

12 Haziran 2025 14:40

Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mesut
25 Temmuz 2024 10:24
536
4
Faruk sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Faruk
20 Haziran 2025 11:51
325
"Lütfen kendi siteniz üzerinden gerçekleştirilen siparişlere özellikle iade/değişim noktasında gereken özeni gösteriniz. Teşekkürler."
Dagi'den Yapılan İadelerin Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve İletişim Sorunu
Dagi'den Yapılan İadelerin Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve İletişim Sorunu
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Dagi İade Sürecinde Paramı Alamadım Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Betül
10 Temmuz 2025 08:52
407
5
Ferya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ferya
21 Mart 2025 19:52
369
"Müşteri hizmetleri anında aradı ve param yattı teşekkür ederim"
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Derya
30 Ekim 2023 12:11
186
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru