Dagi Mağaza Personelinin Beden Değişim Talebine Yönelik İlgisiz Ve Bilgisiz Yaklaşımı

Adana m1 ve Optimum Dagi mağazalarında yaşadığım iade/değişim sürecindeki ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Şirket adına aldığım pijama takımı için, beden büyük olduğu için değişim yapmak istedim.

Ürün faturalı olduğu ve şirket adına kesildiği için muhasebecim iade faturamı da kesti, yani evrak anlamında istenen her şeyi yerine getirdik. Ancak mağazaya gittiğimde hafta sonu muhasebeci çalışmıyor denilerek işlemim yapılmadı ve değişim süreci bir türlü ilerletilemedi. Çalışanlar ne yapacaklarını bilmedikleri gibi, çözüm odaklı bir yaklaşım da sergilemediler.

Şirket adına kesilen faturaya karşılık iade faturam hazır olmasına rağmen, sadece beden değişimi talebim bile karşılanamadı. Dagi’nin satış sonrası hizmetlerinin bu kadar yetersiz olması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz görülmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İade faturam dikkate alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve beden değişimimin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.