Kusurlu Gözlük Ve Kaba İletişim Nedeniyle Kargo Ücretinin İadesi Talebi

San Vito’dan Shopier üzerinden “Mi yt” model bir gözlük siparişimi 25.07.2026 tarihinde verdim, ürün 27.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen gözlük hem yamuk çıktı hem de sitedeki görsellerden farklı bir renkteydi. Bunun üzerine aynı gün, 27.07.2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün kusurlu olduğunu belirttim ve değişim talep ettim.

Tarafıma, değişim kargo ücretinin alıcıya yani bana ait olduğu söylendi. Ürünün kusurlu olduğunu özellikle belirtmeme ve WhatsApp üzerinden fotoğraflarını göndermeme rağmen, yine de kargoyu benim ödemem gerektiği, paketi açarken video çekecekleri söylendi. Ürünü kendilerine gönderdikten sonra, gözlüğün fotoğrafını atıp üründe herhangi bir kusur olmadığını iddia ettiler.

Ben bana gelen ürünün yamuk ve hatalı olduğunu tekrar ifade ettim ve daha önce kargoyu açarken video çekeceklerini söylediklerini hatırlattım. Bu defa da bana kamera kayıtlarını atabileceklerini, hatta gözlüğün nasıl kullanıldığını öğrenmem gerektiğini ima eden üslupsuz ve saygısız mesajlar gönderdiler. Hem kusurlu gelen ürün için değişim yaptım, hem de bu süreçte 187 TL kargo/değişim ücretini kendim ödedim.

Hem kusurlu ürün hem de kaba ve alaycı iletişim nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz süreçte ödediğim 187 TL’lik kargo/değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.