Daflong Budama Makası Kısa Sürede Arızalandı, İade Ve Değişim Talebi

03.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Daflong marka budama makası, yalnızca birkaç dal budama işlemi sonrasında çalışmaz hale gelmiştir. Ürün, satın alındığı tarihten itibaren ayıplı durumdadır.

Durumu ithalatçı firmaya bildirdiğimde tarafıma “ürünü yağlayıp yağlamadığım” sorulmuştur. Ancak sıfır ve yeni bir ürünün, çok kısa sürede arıza vermesi kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış olup, yaklaşık bir haftadır ne Trendyol müşteri hizmetlerine ne de ithalatçı firmaya ulaşabilmekteyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi veya birebir değişim hakkım bulunmaktadır. Bu nedenle, ürünle ilgili sorunun ivedilikle çözülmesini; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ederim.

Saygılarımla
Ali Ekber A****