Sürekli Arıza Yapan Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebi

Vestel garantisi altında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Daewoo D-TR td 1011w çamaşır kurutma makinesi, aldığım günden bu yana sürekli arıza veriyor ve mağduriyet yaşıyorum. Makine ilk günden beri su damlası işaretiyle arıza veriyor, çamaşırları kurutmayıp kötü kokuya sebep oluyor. Defalarca servis talep ettim; ilk gelen teknisyen sensörde sorun olabileceğini söyleyip makine üzerinde bazı işlemler yaptı ve bu şekilde kullanmamı önerdi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti ve makineyi alıp servise götürdüler. İki hafta sonra makine geri geldiğinde kapağı ve kasası çizik, ezik durumdaydı. Durumu tekrar bildirdim, makineyi tekrar aldılar ve sorunlu parçaların değiştirildiğini söyleyip iki hafta sonra yeniden teslim ettiler.

Ancak makine geldiği günden bu yana yine aynı arızaları vermeye devam etti, bu kez E04 hata kodu çıkmaya başladı. Her kullanımda çamaşırlar ve havlular kötü kokuyor, bazılarını kokudan dolayı çöpe atmak zorunda kaldım. Makinenin sol altındaki rezistans sürekli nemli ve ıslak, kapağı kapattığımda rezistans kısmından su akıyor. Suyunu düzenli boşaltmama ve temizliğini yapmama rağmen sorunlar hiç bitmedi. Servis her seferinde sadece bakıp gidiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorunlarla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Makinem hâlâ bir yıl kadar daha garanti kapsamında. Fatura numaram 7168419038, ürünü 9.999,00 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden Ankara Sincan adresime aldım. Artık bu ayıplı ürünün tamire gitmesini istemiyorum, sıfır ürünle değişimini ve verdiğim paranın hakkı olan sağlam bir makine istiyorum.