Sürekli Arıza Veren Daewoo Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

Vestel firmasından yaklaşık 1,5–2 yıl kadar önce Daewoo 10 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi aldığımız günden bu yana sürekli arıza verdi ve bu süreçte 6–7 kez servis kaydı açıldı; servisler eve gelip onarım yaptı, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi.

Her arıza sonrasında Vestel’den ürün değişimi talep ettik, fakat her seferinde değişim yapılmadı. Son yaşadığımız arızada hafta sonu makine tekrar bozuldu, içindeki suyu boşaltmadı ve çamaşırlar suyla birlikte makinenin içinde kaldı. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde değişim yapamayacaklarını, sadece makineyi alıp tamir edebileceklerini söylediler ve makine evimizden servis tarafından alındı. Ancak tamirden sonra da sorun devam etti ve 10 Ocak civarında makine yeniden aynı şekilde arıza vererek suyu boşaltmadı.

Yerli malı olduğu için özellikle Vestel’i tercih etmiştik; ancak yaşadığımız bu süreçte hem sürekli arıza hem de değişim konusunda gösterilmeyen hassasiyet bizi ciddi anlamda mağdur etti ve çok üzdü. Vestel firmasından, defalarca arıza veren ve kalıcı olarak düzelmeyen bu Daewoo marka 10 kg’lik çamaşır makinesinin yenisiyle ürün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.