Maslak Şubesinde 2 Saat Bekletilen Müşteriye Sipariş İptali Teklifi

01.01.2025 tarihinde saat 19.05’te MR. H**** H******** Maslak şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim ve tam 1,5 saat boyunca siparişimi bekledim. Siparişim gelmeyince restoranı aradığımda, özür dileyip siparişi hemen yola çıkaracaklarını söylediler. Aradan yeniden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen siparişim yine gelmedi.

Tekrar aradığımda bu kez telefonu açan görevli, paketi almadığını söyleyen kuryeyi gerekçe göstererek isterseniz siparişi iptal edelim şeklinde konuştu. Yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir hizmet almadan aç şekilde bekletildikten sonra bu kadar kolay bir şekilde iptal teklif edilmesini son derece saygısızca ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

İadem Yemeksepeti tarafından yapıldı ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle Maslak şubesinin müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aç olup yemek siparişi veren bir müşteriyi 2 saat bekletip sonunda hiçbir hizmet veremeyen bir işletmenin bu şekilde davranmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.