to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Dacia Sandero’da Direksiyon Çekişi Ve Servis Takibi Eksikliği
Dacia Sandero Stepway Extrem 1.0 TCe aracımı yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak satın aldım. Araç daha 12 bin kilometredeyken düz yolda direksiyonu bıraktığımda sağa çekme problemi vardı ve bu şikayetle Bursa Ovaakça’daki Acamar yetkili servisine götürdüm. İlk yağ bakımımı da 5 Aralık tarihinde burada yaptırırken bu durumu servise ilettim.
Serviste direksiyon kalibrasyonu yapıldı ve sorun çözüldü denilerek araç bana teslim edildi. Ancak bu kez araç tam tersine, bu sefer sola çekmeye başladı. Sonrasında firma tarafından “yapılan işlemden memnun kaldınız mı” diye arandım, ben de aracın artık sola çektiğini açıkça ifade ettim. Teknik ekiple görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Düz yolda giden, üstelik sıfıra yakın bir aracın bu şekilde bir sağa bir sola çekmesi hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor hem de bende ciddi bir tedirginlik ve güvensizlik oluşturuyor. Araca, markaya ve servise olan güvenim bu süreçte maalesef sarsıldı.
Acamar Bursa Ovaakça yetkili servisinde yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, aracımın sorununun garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Daha önce yapılan direksiyon kalibrasyonunun da garanti kapsamında yapıldığı söylendiği için, bu sorunun yine garanti çerçevesinde çözülmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
2025 model Dacia Sandero Stepway aracımı henüz 13 bin kilometredeyken trim sesleri ve aracın sola çekmesi şikayetleriyle kullanıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve aracımda üretimsel bir hata olduğunu düşünüyorum. İlk bakımını Acamar yetkili serviste yaptırdım ve bu sırada trim sesi ve sola çekme problemini de servise ilettim. Buna rağmen bana sadece fabrikadan haber beklendiği söylendi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. İlk bakım için 10.100 TL ödeme yaptım ancak yaşadığım bu sorunlar çözülmeden aracı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Daha önce de aynı sorunla ilgili şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettim ancak o başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. Aracım 2025 model ve 13 bin kilometrede, yani bu kadar yeni bir araçta bu tür sorunların olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, araçtaki üretimsel hatanın garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum.
2025 model 1.0 tce Sandero Stepway Extreme aracımda kısa süre önce şanzımanla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle dur-kalk trafikte ve geri vitese aldığımda her zaman olmasa da zaman zaman geç kavrama, silkeleme ve frenden ayağımı kaldırıp gaza bastığımda dişli sıyırıyormuş gibi tekleyerek kalkış yapma problemi ortaya çıkıyor. Bu durum sürüş güvenliğimi ve konforumu olumsuz etkiliyor. Aracımı daha önce sağa çekme problemi nedeniyle servise götürdüm, işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi; ancak araç bu kez sola çekmeye başladı. Bunun yanında torpido kısmından trim sesi, ön cam tarafındaki ses sisteminin olduğu bölgeden de sesler geliyor. Tüm bu sorunların, neredeyse yeni sayılabilecek bir araçta yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aracım garanti kapsamında olduğu için, hem şanzıman kavrama sorunlarının hem de yön çekme ve trim sesleriyle ilgili tüm problemlerin yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenip, garanti kapsamından eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum.
