Yedek Lastik Eksikliği Dacia Sandero Satışında Müşteri Şikayeti

2023 yılı Mart ayında Adana’daki Y**** B***** Dacia bayisinden sıfır kilometre Dacia Sandero Stepway 1.0 Essential model araç satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana bagajın altında yedek lastik bulunduğunu görmedim ve araçta da yedek lastik yoktu.

15 Ağustos’ta seyir halindeyken aracın lastiklerinden biri patladı ve yolda kaldım. Servisi aradığımda, aracı sıfır aldığım için bagajın altında yedek lastik olması gerektiği ve onu takmam gerektiği söylendi. O an hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaşadım, çünkü araçta yedek lastik bulunmuyor ve satış sırasında da bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca aracı satın alırken veya sonrasında bana yazılı ya da sözlü olarak “yedek lastik vardır” ya da “yedek lastik yoktur” şeklinde herhangi bir bilgi verilmedi.

Y**** B***** Dacia bayisinin, bu kadar önemli bir konuda müşteriyi bilgilendirmemesi ve sonrasında da bu durumu sanki benim eksikliğimmiş gibi yansıtması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.